FRESHSERVICE
FRESHSERVICE
Software en la nube con todo lo necesario para
una administraci贸n de servicios inform谩ticos proactiva.
Listo para inciar en cuestion de d铆as
Implementaci贸n 谩gil, migraciones disponibles y con baja necesidad de c贸digo.
Intuitivo y sencillo de utilizar
Enfocado hacia el usuario final con una experiencia simple y de alto valor tecnologico.
Integra y escala los sistemas inform谩ticos
Dise帽ado para acortar la brecha entre el 谩rea inform谩tica y el resto de la empresa.
Listo para inciar en cuestion de d铆as
Implementaci贸n 谩gil, migraciones disponibles y con baja necesidad de c贸digo.
Intuitivo y sencillo de utilizar
Enfocado hacia el usuario final con una experiencia simple y de alto valor tecnologico.
Integra y escala los sistemas inform谩ticos
Dise帽ado para acortar la brecha entre el 谩rea inform谩tica y el resto de la empresa.
Capacidades de Freshservice
Gestion de incidentes
Los usuarios podran crear casos via email, tel茅fono, portal web de auto-servicio o en persona. Asigne, administre y solucione tickets, automatizando procesos de resoluci贸n.
Estandarizaci贸n con ITIL
Gesti贸n de problemas, cambios y lanzamientos para mantener el sistema eficientemente acoplado y fluido, documentando la planeaci贸n de acciones, pruebas e implementaciones.
Administraci贸n de Activos
Modulo inteligente y automatizado para gesti贸n de activos inform谩ticos y no inform谩ticos como contratos, hardware, software o elementos de configuraci贸n. Eval煤e y planifique las adquisiciones con informaci贸n en vivo.
Gestion de incidentes
Los usuarios podran crear casos via email, tel茅fono, portal web de auto-servicio o en persona. Asigne, administre y solucione tickets, automatizando procesos de resoluci贸n.
Estandarizaci贸n con ITIL
Gesti贸n de problemas, cambios y lanzamientos para mantener el sistema eficientemente acoplado y fluido, documentando la planeaci贸n de acciones, pruebas e implementaciones.
Administraci贸n de Activos
Modulo inteligente y automatizado para gesti贸n de activos inform谩ticos y no inform谩ticos como contratos, hardware, software o elementos de configuraci贸n. Eval煤e y planifique las adquisiciones con informaci贸n en vivo.
Portal Web Personalizado
Ofrece una p谩gina web con cat谩logo de servicios personalizados, similar a un sitio de compras donde los usuarios pueden gestionar solicitudes f谩cilmente con el equipo de inform谩tica.
IT & Project Management
Servicios de inform谩tica y administraci贸n de proyectos con m茅todos 谩giles en una sola plataforma que permite a los equipos una visi贸n com煤n con metas compartidas.
Integrador de Sistemas y Apps
Orquesta flujos de trabajo automatizado con aplicaciones y sitios de terceros. Desarrolla y audita infrasistemas en vivo, en conexi贸n a los sistemas externos.
Portal Web Personalizado
Ofrece una p谩gina web con cat谩logo de servicios personalizados, similar a un sitio de compras donde los usuarios pueden gestionar solicitudes f谩cilmente con el equipo de inform谩tica.
IT & Project Management
Servicios de inform谩tica y administraci贸n de proyectos con m茅todos 谩giles en una sola plataforma que permite a los equipos una visi贸n com煤n con metas compartidas.
Integrador de Sistemas y Apps
Orquesta flujos de trabajo automatizado con aplicaciones y sitios de terceros. Desarrolla y audita infrasistemas en vivo, en conexi贸n a los sistemas externos.
Marketplace y apps
Utiliza APIs y SDKs para conectar las aplicaciones preferias y mejorar la administraci贸n de la mesa de ayuda.
Gestiona Orden de Compra
Administra adquisiciones y ordenes de compra en relaci贸n a la infraestructura de informaci贸n y sistemas de la empresa, permite interdependencia con el equipo de finanzas.
Alertas de Infraestructura IT
Visi贸n hol铆stica de la infraestructura de sistemas de informaci贸n. Conecta las herramientas de monitoreo con flujos autom谩ticos para asignarlos a los equipos adecuados y resolver preventivamente incidencias.
Marketplace y apps
Utiliza APIs y SDKs para conectar las aplicaciones preferias y mejorar la administraci贸n de la mesa de ayuda.
Gestiona Orden de Compra
Administra adquisiciones y ordenes de compra en relaci贸n a la infraestructura de informaci贸n y sistemas de la empresa, permite interdependencia con el equipo de finanzas.
Alertas de Infraestructura IT
Visi贸n hol铆stica de la infraestructura de sistemas de informaci贸n. Conecta las herramientas de monitoreo con flujos autom谩ticos para asignarlos a los equipos adecuados y resolver preventivamente incidencias.
+40.000 Clientes y +150.000 usuarios conf铆an en Freshworks
Reconocimientos
Los Mejores Precios del Mercado
STARTER
Para empezar
$19
/usuario/mes,
facturado anualmente
$29
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
- Gesti贸n de incidentes
- Base de conocimientos
- Portal de autoservicio
- Gesti贸n de SLA
- Automatizaci贸n de flujos de trabajo
- Orquestaci贸n
- Controles de acceso Starter
- Anal铆tica Starter
- Portal en m煤ltiples idiomas
- SSL personalizado
- Mercado de aplicaciones
- Aplicaci贸n m贸vil
- 1000 transacciones de orquestaci贸n/mes/cuenta
Growth
Para empresas en crecimiento
$49
/usuario/mes,
facturado anualmente
$59
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del STARTER, m谩s:
- Cat谩logo de servicios
- Gesti贸n de activos – Incluye 100 activos gestionados
- Gesti贸n de pedidos
- Incorporaci贸n de nuevos empleados
- Personalizaci贸n del portal
- Modo MSP
- M煤ltiples SLA
- Reglas de negocio
- Flujos de aprobaci贸n
- Horarios laborales
- 2000 transacciones de orquestaci贸n/mes/cuenta
PRO
Para empresas avanzadas que buscan gestionar y hacer crecer varios equipos de ventas para acelerar los ingresos.
$89
/usuario/mes,
facturado anualmente
$109
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del GROWTH, m谩s:
- Gesti贸n de problemas
- Gesti贸n de cambios
- Gesti贸n de lanzamientos
- Gesti贸n de proyectos
- Gesti贸n de licencias de software
- Gesti贸n de contratos
- Gesti贸n de alertas
- Anal铆tica Pro
- Controles de acceso Pro
- Paneles de equipo
- Restricci贸n de rango de IP
- 5000 transacciones de orquestaci贸n/mes/cuenta
- Gesti贸n de SaaS
ENTERPRISE
Soluci贸n de gesti贸n de servicios para grandes organizaciones
$109
/usuario/mes,
facturado anualmente
$129
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del PRO, m谩s:
- Agente virtual Freddy en MS Teams con 2000 sugerencias/mes/cuenta BETA
- Asistencia al agente Freddy BETA
- Sandbox
- Registros para auditar
- Encargado de 茅xito del cliente dedicado
- 20.000 transacciones de orquestaci贸n/mes/cuenta
