FRESHSERVICE
FRESHSERVICE
Software en la nube con todo lo necesario para
una administración de servicios informáticos proactiva.
Listo para inciar en cuestion de días
Implementación ágil, migraciones disponibles y con baja necesidad de código.
Intuitivo y sencillo de utilizar
Enfocado hacia el usuario final con una experiencia simple y de alto valor tecnologico.
Integra y escala los sistemas informáticos
Diseñado para acortar la brecha entre el área informática y el resto de la empresa.
Listo para inciar en cuestion de días
Implementación ágil, migraciones disponibles y con baja necesidad de código.
Intuitivo y sencillo de utilizar
Enfocado hacia el usuario final con una experiencia simple y de alto valor tecnologico.
Integra y escala los sistemas informáticos
Diseñado para acortar la brecha entre el área informática y el resto de la empresa.
Capacidades de Freshservice
Gestion de incidentes
Los usuarios podran crear casos via email, teléfono, portal web de auto-servicio o en persona. Asigne, administre y solucione tickets, automatizando procesos de resolución.
Estandarización con ITIL
Gestión de problemas, cambios y lanzamientos para mantener el sistema eficientemente acoplado y fluido, documentando la planeación de acciones, pruebas e implementaciones.
Administración de Activos
Modulo inteligente y automatizado para gestión de activos informáticos y no informáticos como contratos, hardware, software o elementos de configuración. Evalúe y planifique las adquisiciones con información en vivo.
Gestion de incidentes
Los usuarios podran crear casos via email, teléfono, portal web de auto-servicio o en persona. Asigne, administre y solucione tickets, automatizando procesos de resolución.
Estandarización con ITIL
Gestión de problemas, cambios y lanzamientos para mantener el sistema eficientemente acoplado y fluido, documentando la planeación de acciones, pruebas e implementaciones.
Administración de Activos
Modulo inteligente y automatizado para gestión de activos informáticos y no informáticos como contratos, hardware, software o elementos de configuración. Evalúe y planifique las adquisiciones con información en vivo.
Portal Web Personalizado
Ofrece una página web con catálogo de servicios personalizados, similar a un sitio de compras donde los usuarios pueden gestionar solicitudes fácilmente con el equipo de informática.
IT & Project Management
Servicios de informática y administración de proyectos con métodos ágiles en una sola plataforma que permite a los equipos una visión común con metas compartidas.
Integrador de Sistemas y Apps
Orquesta flujos de trabajo automatizado con aplicaciones y sitios de terceros. Desarrolla y audita infrasistemas en vivo, en conexión a los sistemas externos.
Portal Web Personalizado
Ofrece una página web con catálogo de servicios personalizados, similar a un sitio de compras donde los usuarios pueden gestionar solicitudes fácilmente con el equipo de informática.
IT & Project Management
Servicios de informática y administración de proyectos con métodos ágiles en una sola plataforma que permite a los equipos una visión común con metas compartidas.
Integrador de Sistemas y Apps
Orquesta flujos de trabajo automatizado con aplicaciones y sitios de terceros. Desarrolla y audita infrasistemas en vivo, en conexión a los sistemas externos.
Marketplace y apps
Utiliza APIs y SDKs para conectar las aplicaciones preferias y mejorar la administración de la mesa de ayuda.
Gestiona Orden de Compra
Administra adquisiciones y ordenes de compra en relación a la infraestructura de información y sistemas de la empresa, permite interdependencia con el equipo de finanzas.
Alertas de Infraestructura IT
Visión holística de la infraestructura de sistemas de información. Conecta las herramientas de monitoreo con flujos automáticos para asignarlos a los equipos adecuados y resolver preventivamente incidencias.
Marketplace y apps
Utiliza APIs y SDKs para conectar las aplicaciones preferias y mejorar la administración de la mesa de ayuda.
Gestiona Orden de Compra
Administra adquisiciones y ordenes de compra en relación a la infraestructura de información y sistemas de la empresa, permite interdependencia con el equipo de finanzas.
Alertas de Infraestructura IT
Visión holística de la infraestructura de sistemas de información. Conecta las herramientas de monitoreo con flujos automáticos para asignarlos a los equipos adecuados y resolver preventivamente incidencias.
+40.000 Clientes y +150.000 usuarios confían en Freshworks
Reconocimientos
Los Mejores Precios del Mercado
STARTER
Para empezar
$19
/usuario/mes,
facturado anualmente
$29
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
- Gestión de incidentes
- Base de conocimientos
- Portal de autoservicio
- Gestión de SLA
- Automatización de flujos de trabajo
- Orquestación
- Controles de acceso Starter
- Analítica Starter
- Portal en múltiples idiomas
- SSL personalizado
- Mercado de aplicaciones
- Aplicación móvil
- 1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
Growth
Para empresas en crecimiento
$49
/usuario/mes,
facturado anualmente
$59
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del STARTER, más:
- Catálogo de servicios
- Gestión de activos – Incluye 100 activos gestionados
- Gestión de pedidos
- Incorporación de nuevos empleados
- Personalización del portal
- Modo MSP
- Múltiples SLA
- Reglas de negocio
- Flujos de aprobación
- Horarios laborales
- 2000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
PRO
Para empresas avanzadas que buscan gestionar y hacer crecer varios equipos de ventas para acelerar los ingresos.
$89
/usuario/mes,
facturado anualmente
$109
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del GROWTH, más:
- Gestión de problemas
- Gestión de cambios
- Gestión de lanzamientos
- Gestión de proyectos
- Gestión de licencias de software
- Gestión de contratos
- Gestión de alertas
- Analítica Pro
- Controles de acceso Pro
- Paneles de equipo
- Restricción de rango de IP
- 5000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
- Gestión de SaaS
ENTERPRISE
Solución de gestión de servicios para grandes organizaciones
$109
/usuario/mes,
facturado anualmente
$129
/usuario/mes,
facturado anualmente
INCLUYE
Todo lo del PRO, más:
- Agente virtual Freddy en MS Teams con 2000 sugerencias/mes/cuenta BETA
- Asistencia al agente Freddy BETA
- Sandbox
- Registros para auditar
- Encargado de éxito del cliente dedicado
- 20.000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
